2014年，擎天柱汽貿在廣大客戶的支持下(xià)，取得了(le)一(yī)些(xiē)成績。對于客戶給予的支持，所有“汽車人(rén)”由衷的感謝，在2015年起始，我們收集了(le)一(yī)些(xiē)客戶的心聲，既有自身(shēn)的感受，也(yě)有對擎天柱汽貿的建議(yì)。本期，小卡對泓歐物流總經理(lǐ)馬明的采訪進行了(le)整理(lǐ)，内容為(wèi)馬總口述。 對擎天柱汽貿的印象：實力、專業 第一(yī)次進入擎天柱汽貿很驚訝，給我耳目一(yī)新(xīn)的感覺，很規範、很專業，給人(rén)留下(xià)很深刻的印象。 現(xiàn)在，對于擎天柱汽貿的總體(tǐ)印象：一(yī)是實力，擎天柱汽貿有渠道幫我們進行融資和代墊；二是專業，整個(gè)團隊表現(xiàn)出很高的職業素養，這(zhè)對于一(yī)個(gè)新(xīn)企業來(lái)說(shuō)非常難得，而且整個(gè)服務(wù)體(tǐ)系很完善，從我們走進門的那一(yī)刻開始，有熱情的服務(wù)人(rén)員(yuán)接待，有專業的銷售人(rén)員(yuán)帶到車場(chǎng)，詳細介紹車參數配置、性能(néng)等，可以上(shàng)車進行體(tǐ)驗。 選擇豪瀚的原因：技術、價格 從擎天柱汽貿采購(gòu)的第一(yī)台豪瀚車，是在2014年8月(yuè)(yuè)份，距離擎天柱汽貿開業不久。 在第一(yī)次看到豪瀚車的時(shí)候，車子(zǐ)給我一(yī)個(gè)很直觀的印象。外形不錯，關(guān)鍵是采用德國曼發動機，技術可靠，80萬公裏無大修，可以節省我們的維修成本。 另外，陪同我的銷售人(rén)員(yuán)，他們表現(xiàn)出來(lái)的職業素養，給我留下(xià)了(le)很深的印象。 綜合這(zhè)些(xiē)，基本上(shàng)決定了(le)我要買豪瀚車。當然價格也(yě)是一(yī)個(gè)因素，這(zhè)款車的價格合适，性價比很高。 近期，我們做了(le)包括豪瀚在内的幾款車的收益比較，豪瀚車具有很大的優勢，而且發現(xiàn)司機對豪瀚車的認可度很高。司機對車的認可主...

12月(yuè)(yuè)2日，一(yī)位女(nǚ)士拿着一(yī)面錦旗走進了(le)擎天柱汽貿，親手把錦旗交到徐幫虎董事(shì)長、陳犀靈總經理(lǐ)手中，并連聲感謝。 這(zhè)位女(nǚ)士是深圳市(shì)志成達物流公司的員(yuán)工。據了(le)解，該公司目前有6台車在擎天柱汽貿服務(wù)站(zhàn)進行維修保養。對方是否因為(wèi)對服務(wù)站(zhàn)的工作(zuò)比較滿意才送的錦旗呢(ne)？為(wèi)了(le)弄清楚事(shì)情的來(lái)龍去脈，小卡撥通了(le)志成達物流公司總經理(lǐ)鄒建軍的電話(huà)。 事(shì)件回顧 據鄒總介紹，志成達物流公司于去年在深圳一(yī)經銷商(shāng)處購(gòu)買了(le)十多台中國重汽車輛，随着車輛運行裏程的增加，車輛需要進行維修保養，但(dàn)就(jiù)是售後服務(wù)讓鄒總犯了(le)難。該經銷商(shāng)在售後服務(wù)處理(lǐ)不當，司機的意見很大，極大地增加了(le)志成達的後勤管理(lǐ)壓力。在鄒總一(yī)籌莫展時(shí)，擎天柱汽貿剛剛成立，徐幫虎董事(shì)長接手了(le)對這(zhè)批車的售後服務(wù)，解決了(le)車輛的後勤保障問題。 擔當責任 感動客戶   鄒總說(shuō)：“徐幫虎董事(shì)長把本不應該他承擔的責任承擔了(le)起來(lái)，他負責任的态度真的感動了(le)我。以後肯定找擎天柱合作(zuò)，購(gòu)買中國重汽車。因為(wèi)你們的負責任，讓我對企業、對品牌非常信任。”正如(rú)鄒總所言，一(yī)個(gè)企業的言行直接關(guān)乎企業的形象，更關(guān)乎品牌的形象。 對于售後服務(wù)，鄒總表示，買一(yī)個(gè)産品要看該産品的售後服務(wù)。産品是生(shēng)産線上(shàng)出來(lái)的，出現(xiàn)問題在所難免，這(zhè)我非常理(lǐ)解，所以售後服務(wù)非常重要。在讓鄒總對我們服務(wù)站(zhàn)的工作(zuò)提建議(yì)時(shí)，鄒總說(shuō)到，擎天柱汽貿服務(wù)站(zhàn)的售後工作(zuò)做的很好(hǎo)(hǎo)，幫我們解決了(le)很大的問題。 對志成達物流公司車輛...